# Kebijakan Privasi | 24EZGO

> Kebijakan Privasi 24EZGO, menjelaskan cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan menyimpan data pribadi yang diterima melalui formulir pertanyaan di situs, telepon, LINE, WhatsApp, WeChat, dan Facebook (terjemahan referensi).

[← Kembali ke beranda](/id/)

# Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui 2026-09-28

Halaman ini adalah terjemahan untuk referensi saja. Jika terdapat perbedaan isi, versi bahasa Mandarin Tradisional yang berlaku, dan penafsiran serta penerapannya tunduk pada hukum Republik Tiongkok (Taiwan).

## Tentang kebijakan ini

Halaman ini menjelaskan cara “24EZGO” (“situs ini” atau “kami”) menangani informasi yang diterima melalui situs ini serta melalui telepon, Facebook, LINE, WhatsApp, dan WeChat. Situs ini dikelola oleh seh STUDIO Co., Ltd. (憲動工作室有限公司, nomor usaha 90011062).

## Informasi yang kami kumpulkan

Kami hanya mengumpulkan informasi yang Anda berikan sendiri. Ini mencakup nama, alamat email, saluran balasan yang Anda pilih beserta akun atau nomornya, yang Anda sampaikan melalui formulir “Pertanyaan Online” atau saluran kontak di atas, ditambah detail perjalanan (jenis layanan, bandara, kota atau kabupaten, tanggal, jumlah orang, catatan, dan sejenisnya).

## Cara kami menggunakannya

Informasi ini hanya digunakan untuk menyusun penawaran harga, mengatur kendaraan pendukung, dan mengonfirmasi detail penjemputan dengan Anda, dan tidak digunakan untuk tujuan lain.

## Penyimpanan dan pembagian

* Saat Anda mengirim formulir “Pertanyaan Online” atau pemesanan melalui LINE MINI App, isinya dikirim lewat Cloudflare Worker ke basis data operasional Supabase yang dilindungi hak akses, lalu diteruskan ke akun LINE Official kami agar staf dapat menindaklanjuti. Anda juga bisa langsung mengirim pesan kepada kami lewat LINE atau WhatsApp.
* Percakapan melalui telepon, Facebook, LINE, WhatsApp, dan WeChat disimpan dan dienkripsi oleh mekanisme masing-masing platform. Kami hanya memakai detail kontak dalam percakapan tersebut untuk mengatur perjalanan Anda.
* Kami tidak menjual data pribadi dan tidak memberikannya kepada pihak ketiga untuk pemasaran.

## Cookie dan analitik

Situs ini menggunakan Google Analytics 4 (GA4) untuk menganalisis kunjungan dan interaksi secara anonim, agar kami memahami kebutuhan di tiap bahasa dan layanan lalu memperbaiki situs. GA4 menggunakan cookie untuk mencatat perangkat dan perilaku kunjungan (tampilan halaman, klik tombol, pergantian bahasa, langkah pertanyaan), dan anonimisasi IP sudah diaktifkan.

Kami hanya mengumpulkan statistik gabungan yang tidak dapat mengidentifikasi individu. Kami **tidak** mengirim nama, nomor telepon, alamat, tanggal perjalanan, catatan, atau isi percakapan LINE Anda ke GA4\. Parameter peristiwa analitik hanya berisi kolom non-pribadi seperti bahasa, jenis layanan, dan saluran kontak.

Anda dapat menolak pelacakan GA4 dengan memblokir cookie di pengaturan peramban, atau memasang [Add-on Peramban Penonaktifan Google Analytics](https://tools.google.com/dlpage/gaoptout). Kami tidak menggunakan pelacak iklan atau pemasaran ulang.

Saat Anda mengunjungi situs ini, sistem kami mengirim satu notifikasi internal yang hanya berisi kolom non-pribadi, yaitu perkiraan lokasi (kota, negara), penyedia jaringan, jenis perangkat dan peramban, sumber rujukan, dan halaman yang dikunjungi. Notifikasi ini **tidak** memuat alamat IP, nama, atau informasi apa pun yang dapat mengidentifikasi Anda.

## Masa penyimpanan

Data pribadi disimpan selama diperlukan untuk menjawab pertanyaan, menjalankan layanan, memberikan dukungan pelanggan, dan menangani sengketa. Saat ini sistem belum menerapkan jadwal penghapusan otomatis. Anda dapat meminta akses, koreksi, atau penghapusan data melalui saluran di bawah, dan kami akan memprosesnya setelah memverifikasi identitas Anda serta kewajiban penyimpanan yang berlaku.

## Hak Anda

Anda dapat menghubungi kami melalui salah satu saluran berikut untuk meminta akses, koreksi, atau penghapusan data pribadi yang telah Anda berikan.

* Facebook [Kunjungi halaman](https://www.facebook.com/24ezgo)
* Telepon [+886 983 349 749](tel:+886983349749)
* LINE [Tambah teman](https://line.me/R/ti/p/@24ezgo)
* WhatsApp [Kirim pesan](https://wa.me/886909995429)
* WeChat wxid\_r63sbp2vvx8b12

## Perubahan kebijakan

Kami dapat merevisi kebijakan ini dari waktu ke waktu. Jika ada revisi, kami akan memperbarui tanggal “Terakhir diperbarui” di halaman ini, jadi silakan periksa kembali sesekali.

## Versi bahasa

[Versi bahasa Mandarin Tradisional](/privacy/) adalah versi yang berlaku untuk kebijakan ini. Versi bahasa Indonesia ini hanya terjemahan untuk referensi. Jika terdapat perbedaan antara keduanya, versi bahasa Mandarin Tradisional yang berlaku.